専門性、効率、情熱、誠実。
壁に貼るだけなら簡単な四つの言葉です。実際に意味しているのは、すぐに返事をすること、問題が起きたら早めに伝えること、そして自信のない仕事は請けないこと。それだけです。
専門性
自分たちができる仕事を請け、お客様が本当に必要とされる水準で仕上げます。自分たちが楽な水準ではありません。
効率
ここにある業務手順は、どれも一度は作り直しています。速く処理できれば安くなるだけでなく、間違いの入り込む余地も減ります。
情熱
雑な仕事は、たいてい気持ちの離れた人から始まります。そうならないように手をかけています。
誠実
うまくいかなかったことは、早めにそのままお伝えします。お客様も社員も、その一点で残ってくださっています。
5社で、途切れないサプライチェーンを
予約、通関、保管、販売、ピッキング、配送まで、グループの外に出ることなく完結します。台湾では通常、この一つひとつが別々の会社です。
Cosmo Air Freight Taiwan Ltd.
グループの出発点となった会社です。50年にわたる予約業務の積み重ねが、航空会社、船社、空港倉庫、海外代理店との長い関係になっています。欠航したとき、税関で止まったとき、本当に効いてくるのはそこです。
Cosmo Distributor Co., Ltd.
海外の商品を台湾に持ち込み、売り場に並べる会社です。韓国のファッション誌、タイ・ベトナム・インドネシアの出版物、アイドルグッズ、デザイン文具など。購入された消費者に応対する中国語のサポート窓口も、この会社が運営しています。
WCIT Co., Ltd.
台湾の新聞、雑誌、学術誌、政府刊行物を、アジア各地の個人・企業・学校・図書館へ届けています。管理は自社の購読システムで行います。台湾の官公庁や大学図書館向けの調達案件も、入札から納品まで担当します。
Cosmo Warehouse and Logistics Co., Ltd.
樹林のコスモ物流センターを運営しています。お客様のECサイトと当社システムを接続するため、オンラインで入った注文が誰の手入力も経ずに倉庫の現場に届きます。出荷ミスの多くは、この転記作業から生まれます。
Surugaya Taiwan Co., Ltd.
日本の駿河屋との合弁会社です。アニメ、ゲーム、模型、フィギュア、トレーディングカードを扱います。商品は駿河屋、輸入・通関・保管・流通・出荷はグループが担当しています。
私たちができること
海上・航空輸送
台湾と世界のあいだを、荷物が滞りなく動くように
倉庫保管とフルフィルメント
ECの注文と在庫を、同じシステムの上に
輸入・卸・流通
海外の商品を、台湾の棚へ
雑誌購読と官公庁調達
台湾の出版物を海外へ、海外の出版物を台湾の機関へ
港から消費者の玄関先まで、窓口はひとつ
輸送、通関、倉庫、販売チャネル、EC受注、アフターサポート。台湾に進出するブランドは通常、6社を探して足並みを揃えさせる必要があります。その6社が、私たちです。
- 輸入輸送環宙航空貨運 急ぎかどうか、量、仕向地に応じて海上か航空かを選びます。予約、書類、貨物追跡まで含みます。
- 輸入通関環宙航空貨運 書類の作成と照合、品名と税番の確認、通関の完了まで。
- 入庫・保管環宙倉儲物流 コスモ物流センターで検品、登録、棚入れ、棚卸を行います。
- チャネル展開環友文化事業 商品に合う店舗とモールを選び、出品、価格設定、そして棚を維持する作業を行います。
- 受注出荷環宙倉儲物流 オンラインの注文が自動で現場に届きます。ピッキング、照合、梱包、出荷、実績の返送まで。
- カスタマーサポート環友文化事業 問い合わせ、返品、交換に対応する中国語窓口。
何を、どこへ運びますか
商品と経路、そして現在の進捗をお知らせください。どの工程をお引き受けできるか——そしてどの工程は御社で持たれたほうがよいかも、あわせてお返事します。